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이용안내 FAQ

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제목 교환 및 반품 안내
작성자 댕스랩코리아 (ip:)
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  • 작성일 2021-05-02 18:08:08
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  • 조회수 7107

※교환 안내


■고객변심 사유의  교환 안내
1.사이즈 및 색상 교환은 미착용 상품에 한하여 2회 가능합니다.
2.교환 배송비는 기본 6000원 이며, 제주도 및 도서/산간지역은 교환 배송비가 추가됩니다.
3.교환은 배송 받으신 후 3일이내 신청 및 7일이내 본사로 제품 회수가 완료되어야 가능합니다.
4.교환 신청이 접수되면 본사에서 한진택배 회수요청을 신청합니다. (고객 임의 접수 및 발송은 불가합니다)

■불량이 아닌 제품의 특성 안내
댕스랩의 모든제품은 핸드메이드 상품입니다.
아래의 내용은 핸드메이드 제품 특성상 있을 수 있는 현상으로 하자가 아니며 불량의 사유로 교환이 불가능합니다.

*핸드메이드 제품의 특성

①샌들 스트랩의 양쪽 짜임과 결, 매듭수가 다를수 있습니다.

②아웃솔의 경우 옆 부분에 미세한 기포나 본드자국, 하얀 가루가 묻어 있을수 있습니다. 이는 창 제작 과정중 자재를 반죽하거나 모양을 다듬을때 나타나는 공정 과정중의 현상으로 하자가 아닙니다.

③밑창의 물결 모양 현상은 스트랩 샌들 제작시 나타나는 현상으로 불량이 아닙니다. 

④제작이 끝난 후 따뜻한 상태의 제품이 검수 후 바로 발송됩니다. 새신발 냄새가 날 수 있으며 제품 받으신 후 통풍이 잘 되는 곳에 몇일 놓아주시는것을 추천드립니다.     


*샌들의 특성

①샌들 스트랩은 나일론의 탄성으로 처음 착화시 타이트 할 수 있습니다.

니트와 유사한 소재로 3회 정도 신으시면 발 볼에 맞춰 자연스럽게 늘어납니다.

단, 제품 받으신후 실내 테스트 착용시 통증이 느껴질 정도로 타이트 하시다면 교환 하시는걸 추천드립니다.

교환은 미착용 상품에 한해서 가능하며 외부 착용시(현관 포함) 교환 불가합니다.

(색상 및 사이즈 교환은 미착용 상품에 한하여 2회 가능합니다) 

②양쪽 발의 발등 높이/발볼 넓이/발 길이가 다르기 때문에 샌들의 양발 조임이 다르게 느껴지실수 있습니다.

샌들의 스트랩은 신축성이 있는 소재로 몇 회 착용하시면 발의 특징에 맞게 자리를 잡기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.

③디자인 및 컬러(소재) 별 스트랩의 조임이 다르게 느껴지실수 있습니다. 


■불량 제품의 교환 안내

1.받으신 제품이 불량 일 경우 3일 이내 카카오톡 CS채널로 문의 부탁드립니다.
불량 제품은 동일한 디자인 및 사이즈만 교환이 가능합니다. [배송비 본사부담]
불량의 사유로 디자인 및 사이즈 교환은 불가합니다. 디자인 및 사이즈 교환은 교환배송비를 부담하셔야 합니다. [배송비 고객부담]

 


교환 방법 안내
1.모바일 버전
(1)홈페이지 로그인 ->화면 상단 우측 [주문조회] 버튼을 클릭 ->교환신청 버튼클릭
(2)동일상품 교환 / 다른상품 교환 선택 -> 옵션변경 -> 사이즈 선택
(3)사유 선택 ->상세 사유 입력 ->교환배송비 신용카드결제 클릭 ->교환신청 버튼클릭
[제주도 및 산간지역은 추가 교환배송비가 발생됩니다. 개별 안내드립니다]

2.PC버전
(1)마이페이지 -> 주문조회 -> 교환신청 버튼클릭
(2)동일상품 교환 / 다른상품 교환 선택 -> 옵션변경 -> 사이즈 선택
(3)사유 선택 ->상세 사유 입력 ->교환배송비 신용카드결제 클릭 ->교환신청 버튼클릭
[제주도 및 산간지역은 추가 교환배송비가 발생됩니다. 개별 안내드립니다] 



※반품 안내


■환불불가 상품 안내
1.댕스랩 제품은 니트와 유사한 재질입니다.
신축성이 있어 1회 착용만으로도 고객님의 발 모양에 맞춰 늘어나는 소재 입니다. 반송된 제품은 재 판매가 불가합니다.
2.고객님의 주문과 동시에 제작에 들어가는 상품이며 재고를 보유하고 있지 않은 상품입니다.

*위의 사유로 환불 불가함을 안내 드립니다. 단순 변심으로 인한 제품의 색상 및 사이즈 교환은 미착용 상품에 한하여 2회 가능합니다.  

  


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